Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Wat voor producten 

In onze webshop vind je een zorgvuldige selectie producten, geïnspireerd op de kunst en verhalen uit het Mauritshuis. Van tijdloze klassiekers tot speelse cadeaus — alles is ontworpen om een beetje van het museum mee naar huis te nemen.

Enkele van onze meest geliefde items zijn de exclusieve 3D-reproducties van Het Meisje met de Parel en Het Puttertje, prachtig ingelijst en alleen verkrijgbaar bij ons. Ook de Nijntje Meisje met de Parel-knuffel, speciaal ontworpen voor het Mauritshuis, is een publieksfavoriet.

We werken samen met Nederlandse ontwerpers en kunstenaars en streven altijd naar de beste kwaliteit — én naar zoveel mogelijk duurzaamheid.

2. Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja, we verzenden naar geselecteerde landen buiten Nederland. De verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van het afleveradres en worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Onze verzendpartner werkt samen met lokale bezorgdiensten om je bestelling veilig te bezorgen.

3. Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

De verzendkosten hangen af van het afleveradres en de grootte van je bestelling. Het exacte bedrag zie je tijdens het afrekenen.

We doen ons best om je bestelling binnen een paar werkdagen te verzenden.
De verwachte levertijd is:

 

 

Je ontvangt een track & trace-link zodra je bestelling onderweg is.

4. Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Ja hoor. Als je niet helemaal tevreden bent, kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Zodra we het in goede staat terug hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug op hetzelfde bankrekeningnummer waarmee je hebt betaald — ook als je het in de museumwinkel hebt geretourneerd. Terugbetalingen doen we nooit contant of op een ander rekeningnummer.

Wil je iets ruilen? Dat kan ook in de museumwinkel — neem dan wel je factuur mee. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

5. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Stuur ons gerust een e-mail via shop@mauritshuis.nl — we doen ons best om je binnen één werkdag te antwoorden. Of je nu vragen hebt over een product, een bestelling of iets anders, we helpen je graag verder!

6. Zijn de producten ook te koop in de museumwinkel?

Ja, veel van de artikelen in onze webshop zijn ook verkrijgbaar in de museumwinkel, in de foyer van het Mauritshuis in Den Haag. Je bent van harte welkom — en je hebt geen entreeticket nodig om de winkel te bezoeken.

7. Bieden jullie cadeauverpakking aan?

We bieden op dit moment geen cadeauverpakking aan. In de museumwinkel hebben we wél mooie cadeauzakjes met het Mauritshuis-logo — ideaal als je iets cadeau wilt geven.

8. Verkopen jullie ook museumtickets?

Nee, entreetickets voor het Mauritshuis zijn niet via onze webshop te koop. Die kun je eenvoudig bestellen via: tickets.mauritshuis.nl.

Wél kun je via onze webshop Vriend van het Mauritshuis worden. Als Vriend heb je het hele jaar door gratis toegang tot het museum, én je steunt het Mauritshuis op een heel directe manier.

9. Werken jullie samen met kunstenaars of ontwerpers?

Zeker! We werken graag samen met Nederlandse ontwerpers en kunstenaars om unieke producten te ontwikkelen die een frisse blik werpen op de collectie van het Mauritshuis — soms speels, soms poëtisch, maar altijd met aandacht gemaakt.

Deze samenwerkingen zorgen voor exclusieve items, zoals onze Nijntje Meisje met de Parel, of bijzondere 3D-interpretaties van beroemde werken. Zo brengen we oude meesters en nieuwe makers samen — en dat delen we graag met jou.

10. Is jullie verpakking duurzaam?

We doen ons best om onze verpakkingen zo duurzaam mogelijk te maken. De meeste materialen die we gebruiken zijn recyclebaar of gemaakt van hernieuwbare grondstoffen. En waar het kan, hergebruiken we verpakkingen — omdat alle beetjes helpen